Allmänt
E-handelsplatsen och webbplatsen www.akkr8.io drivs av AKKR8 AB, org.nr 556215-5142.
AKKR8 AB säljer endast till företag. För att handla på www.akkr8.io måste beställning göras av en organisation med svenskt organisationsnummer. Dessa villkor gäller för köp mellan näringsidkare och konsumentlagstiftning är inte tillämplig.
Avtal om köp anses ingånget först när AKKR8 AB har skickat en orderbekräftelse.
AKKR8 AB behandlar personuppgifter i samband med beställning i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy.
Priser
Priser för fysiska varor som visas i vår webbshop, i e-post och annan kommunikation anges exklusive moms och frakt.
Priser för digitala prenumerationer, plattformar och andra produkter som betraktas som tjänster anges exklusive moms.
Kemikalieskatt enligt svensk lag ingår i priset för berörda fysiska varor.
Samtliga priser anges fritt AKKR8 AB:s lager.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel, felskrivningar eller tekniska fel före orderbekräftelse. Priser kan ändras till följd av omständigheter utanför vår kontroll före avtalets ingående.
Dokumentation
All dokumentation av produkternas egenskaper är i första hand på engelska och tillhandahålls som vägledande information via hemsidan. Dokumentation utgör inte en garanti för specifika egenskaper utöver vad som uttryckligen framgår av avtalet.
Support
Support tillhandahålls via e-post och omfattar produktens egenskaper samt i förekommande fall mjukvaruplattformar.
Anpassning av produktens konfiguration, ändring av egenskaper eller omprogrammering av enheter debiteras enligt separat prislista eller enligt särskild överenskommelse.
Betalning av köp
Vid beställning betalar du med kort eller faktura via vår betalningspartner Kustom AB. Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse via e-post.
Leverans
Vi tillämpar leverans med DHL som ansvarar för transport och utkörning.
Vid beställning av produkter som finns i lager sker normalt leverans inom 3–4 vardagar från mottagen orderbekräftelse. Avvikelser kan ske vid helger, semesterstängt eller andra särskilda omständigheter.
AKKR8 AB reserverar sig för eventuella fel i lagersaldo som visas på webbplatsen, vilket kan medföra senare leverans än beräknat. Om varan är slut i lager meddelas beräknat leveransdatum.
Ansvarsbegränsning
AKKR8 AB ansvarar inte för indirekt skada såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, förlorade data eller annan följdskada.
AKKR8 AB:s totala ansvar är begränsat till det belopp som kunden har betalat för den aktuella produkten.
Outlösta paket
För ej uthämtade beställningar som returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift om 10 % av ordervärdet, dock minst 300 kr.
Reparationer och garanti
Innan något skickas för reparation ska kunden kontakta oss för erhållande av RMA-nummer. Felsökning sker i första hand på distans och i andra hand genom retur av varan. Vid retur måste en felbeskrivning bifogas.
Normal handläggningstid för felsökning är cirka fem arbetsdagar från mottagandet.
AKKR8 AB lämnar 12 månaders garanti på hårdvara från leveransdatum. Garantin omfattar material- och fabrikationsfel vid normal användning. Garantin omfattar inte skador orsakade av felaktig installation, oaktsamhet, yttre påverkan, obehörigt ingrepp eller användning i strid med instruktioner.
Fel som orsakats av oaktsamhet eller felaktig hantering bekostas av kunden.
Retur av defekta produkter sker på köparens bekostnad. Reparerade varor skickas tillbaka till köparen på säljarens bekostnad.
Utbyte tillhandahålls endast vid DOA (Dead on Arrival) som anmälts inom fem arbetsdagar från mottagandet. Ny vara skickas när den ursprungliga varan mottagits och verifierats.
Returer
Retur accepteras endast inom 30 dagar från första leverans och kräver godkänd returförfrågan samt erhållet RMA-nummer.
För kundanpassade kapslingar eller andra kundspecifika anpassningar gäller ingen returrätt.
Vid retur debiteras en felbeställningsavgift om 10 % av varans värde, dock minst 300 kr.
Kreditering sker först när returen mottagits och kontrollerats. Fraktkostnader återbetalas inte.
Returer får inte skickas mot postförskott och får inte ske utan föregående godkännande.
Produkter som returneras för kreditering måste vara i komplett och oskadat originalemballage med samtliga tillbehör. I annat fall kan varan returneras till avsändaren eller återställas mot avgift.
Returfrakt debiteras avsändaren.
Vid retur ska varorna vara väl förpackade och stötskyddade i godkänt ytteremballage.
Uppgifter
AKKR8 AB registrerar företagsuppgifter som lämnas i samband med beställning. Behandling sker enligt gällande dataskyddslagstiftning.
Om du önskar att uppgifter tas bort ur vårt kundregister kan du kontakta hello@akkr8.io.
Transportskador
Vid felleverans eller transportskada ska reklamation göras till oss inom skälig tid och felet ska tydligt anges.
Vid synlig skada på gods ska anmärkning göras till chaufför eller ombud vid mottagandet, eller senast inom 48 timmar efter mottagandet.
Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser och villkor till följd av felskrivningar, tekniska fel, ändrade förutsättningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Force Majeure
Om fullgörandet av avtalet förhindras eller väsentligt försvåras på grund av omständigheter utanför AKKR8 AB:s kontroll, såsom krig, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt, myndighetsbeslut eller jämförbara händelser, är AKKR8 AB befriad från ansvar så länge hindret kvarstår.
Integritetspolicy
Genom att genomföra ett köp via webbplats, e-post eller telefon bekräftar du att du tagit del av vår integritetspolicy.
Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
Tvist med anledning av dessa villkor eller därmed sammanhängande rättsförhållanden ska avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
Kustom Checkout
Vi på AKKR8 AB använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, där köpet slutförs.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du AKKR8 ABs villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Stripe
Stripe behandlar alla betalningar som görs via Kustom Checkout på ett säkert sätt. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.
Tillgängliga betalmetoder -kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort. Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.
När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. AKKR8 AB får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.
För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Säkerhet för betalningar
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).
Säkerhet för kortbetalningar
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
Avbrutna beställningar online
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i [vårt eller Handlarens] lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Integritet och cookies
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.
Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Klarna, Swish, Billie etc. agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
AKKR8 AB lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.